Weryfikacja recenzji
Na naszej stronie internetowej można znaleźć opinie użytkowników na temat produktów, które pochodzą z różnych źródeł, w tym ze zweryfikowanych zakupów w naszym sklepie internetowym. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom autentycznych recenzji i przejrzystości ich pochodzenia, a także procesu weryfikacji. Nie mamy wpływu na recenzje naszych produktów w Google i mediach społecznościowych i nie możemy zweryfikować ich autentyczności ani charakteru.
Rodzaje recenzji użytkowników
Zweryfikowany zakup
Oznaczenie "Zweryfikowany zakup" jest przyznawane wyłącznie opiniom, co do których można zagwarantować, że pochodzą od klienta, który kupił produkt w naszym sklepie internetowym za pośrednictwem zarejestrowanego konta użytkownika.
Niezweryfikowany zakup
Recenzja oznaczona jako "Niezweryfikowany zakup" niekoniecznie pochodzi od klienta, który faktycznie kupił jeden z naszych produktów. "Niezweryfikowany zakup" oznacza, że nie możemy zagwarantować autentyczności tej recenzji, ponieważ jej autor albo nie był zalogowany na swoje konto, albo był zalogowany, ale nie kupił danego produktu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Kryteria oceny produktów
Ogólna ocena produktu
Ta wartość procentowa reprezentuje średnią ocenę jakości produktu, uzyskaną ze wszystkich zweryfikowanych i niezweryfikowanych źródeł recenzji.
Ogólna ocena zweryfikowanych zakupów
Ta wartość procentowa reprezentuje średnią ocenę jakości produktu uzyskaną ze wszystkich zweryfikowanych recenzji, tj. od klientów, którzy zakupili dany produkt w naszym sklepie internetowym za pośrednictwem swojego konta użytkownika.
Najbardziej pomocna recenzja
Dla każdego recenzowanego produktu wyróżniamy najbardziej wartościowe pozytywne i negatywne recenzje. Oceny te są wybierane automatycznie na podstawie głosów klientów, którzy odpowiedzieli na pytanie: "Czy ta recenzja była pomocna?". Recenzje z największą liczbą polubień lub udostępnień są następnie automatycznie wybierane jako najbardziej pomocne.
Recenzje w innych krajach
Te oceny pochodzą od klientów, którzy ocenili nasze produkty na zagranicznych domenach GymBeam, takich jak gymbeam.cz, gymbeam.com, gymbeam.de, gymbeam.ba, gymbeam.ua, gymbeam.bg, gymbeam.gr, gymbeam.hr, gymbeam.hu, gymbeam.sk, gymbeam.ro, gymbeam.rs, gymbeam.si, gymbeam.it. Są one automatycznie tłumaczone z języka obcego na polski za pomocą narzędzia Google Translate. Użytkownik zawsze ma możliwość "wyświetlenia jako oryginał" recenzji w języku źródłowym. Recenzje z innych krajów są również pozyskiwane zarówno ze zweryfikowanych, jak i niezweryfikowanych źródeł zakupów.
Zatwierdzanie recenzji
Każda recenzja przechodzi zautomatyzowany proces weryfikacji i zatwierdzania. W przypadku przerwy w dostępie do usługi, recenzje pozostają w statusie „oczekujące na zatwierdzenie”, a system oceni je tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli Twoja recenzja nie została opublikowana, być może naruszyła wytyczne dotyczące recenzji użytkowników. W takich przypadkach masz możliwość napisania recenzji ponownie i zgodnie z zasadami. Jeśli uważasz, że Twoja recenzja została odrzucona niesprawiedliwie, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
Recenzje nie są zatwierdzane i publikowane, jeśli:
- Zawierają linki zewnętrzne, phishing lub linki do złośliwych stron,
- Zawierają adresy URL ze znacznikami pośredników lub kodami partnerskimi,
- Zawierają wprowadzające w błąd lub w inny sposób nieprawidłowe informacje (dotyczące ceny, składników lub dostępności produktu, które mogą zmieniać się w czasie), informacje niezgodne ze stanem faktycznym lub informacje, których głównym celem jest promowanie innej firmy, strony internetowej lub oferty specjalnej,
- Zawierają pytania lub nieistotne informacje niezwiązane z produktem,
- Zawierają mowę nienawiści, wulgaryzmy, nękanie, groźby, ataki na ludzi, zniesławienie lub treści podburzające, przemoc, oszustwa, nielegalne działania i niebezpieczne działania.
Recenzje mogą zawierać informacje polecające lub odradzające produkt, nie mogą zawierać konkretnych informacji o smaku, konsystencji lub wyglądzie produktu.
Jak napisać konstruktywną recenzję?
Twoja opinia o produkcie pomaga zarówno innym klientom, jak i nam. Dzięki Tobie możemy stale ulepszać nasze produkty, dlatego ważne jest, aby Twoja ocena była konstruktywna, czyli oparta na prawdziwych doświadczeniach z produktem.
Niezależnie od tego, czy Twoja opinia jest pozytywna czy negatywna, chcemy ją usłyszeć. Prosimy o przestrzeganie zasad i wytycznych dotyczących publikowania recenzji użytkowników, które szczegółowo opisujemy w sekcji „Zatwierdzanie recenzji”.
Dziękujemy za aktywną ocenę naszych towarów i usług w GymBeam. Niezależnie od tego, czy zostawisz pozytywną, czy negatywną recenzję, pomagasz innym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.